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鹽湖區社會福利服務中心成立“院民委員會”——有了“和事會” 難事不再難

來源:發布者:記者 范楚喬 / 實習生 陳 妍時間:2019-06-20

近年來,我國人口老齡化加劇,高質量養老成為社會關注的焦點。在此背景下,鹽湖區社會福利服務中心發起院民自治,成立院民委員會,發揮老黨員帶頭作用,讓敬老院老人老有所為、老有所樂,實現物質、精神雙養老。

有意見,先向院民委員會反映;有困難,先找院民委員會解決;有想法,先和院民委員會溝通……“多年來,院民委員會已成為工作人員和敬老院老人之間的連接紐帶,是我們工作中不可或缺的一部分。”鹽湖區社會福利服務中心主任寧雪艷說。

“院民委員會就是要架起溝通的橋梁,表達院民的想法和訴求,及時為老人排憂解難;同時,也激發大家的主人翁意識,幫助他們實現自我價值,共同把老年生活過得更加精彩。”6月11日,鹽湖區中心敬老院院民委員會主任李淑琴說。

80歲的“年輕主任”

鹽湖區社會福利服務中心,下設鹽湖區中心敬老院,是集養生、康復、休閑于一體的養老服務機構。敬老院院民委員會成立于2013年,去年12月,通過全體院民民主投票選舉,新一屆院民委員會成立。

院民委員會雖然是個自治組織,但管理制度嚴格,分工十分精細。該組織共19人,主任1名、副主任3名、委員10名、顧問5名。

據介紹,參與自治管理的人員,均由院民民主選舉產生,并且必須有能力、有意愿為大家提供服務。院民委員會采用總負責、分管負責、樓層包戶的方式開展日常管理,還有多位經驗豐富的老人為院民委員會提供建議。大家配合該中心各樓層主管、各部門工作人員開展工作,及時溝通,提高了發現、處理、解決問題的效率。

院民委員會第一屆主任、89歲的離休干部趙丁文說:“現在老人人數超過200名了,大家的需求越來越多,院民委員會的工作更顯重要,應該由更‘年輕’、更有能力的人來負責。”

老人口中的“年輕”人,正是80歲的老黨員李淑琴,年過八旬的她,仍然精力充沛,干勁十足。

“李淑琴是個熱心腸,啥時候找她,她都能陪在身邊。大家都愿意跟她說心里話,有事也愿意找她幫忙。由她負責院民委員會,大家都很支持。”敬老院老人張鳳仙說。

該中心護理部主管王軍艷說:“李奶奶非常熱心,而且她總能找到老人身上的閃光點,讓每個老人發揮余熱。她平時總是忙前忙后,大家勸她休息時,她就笑笑說這樣很充實。”

生活的“萬能膠水”

在老人們看來,院民委員會在生活中就像一瓶“萬能膠水”,可以為他們解決燃眉之急,處理日常矛盾、糾紛,為大家提供許多幫助。

日常生活中,老人之間經常會因為生活習慣、個性差異等原因,發生小矛盾和糾紛;還會因一些原因不愿向工作人員講明實情。這時,院民委員會作為老人的“和事會”,可以及時調解并解決困難。

一次,有位老人不小心將室友的拐杖頭摔壞了,她心里覺得過意不去,又束手無策。李淑琴知道后,便過去寬慰老人,并打電話托外人到附近村里買了兩只萬能膠,自己還付給對方送貨費。李淑琴用萬能膠粘好了拐杖頭,也粘好了老人擔心出現的友誼“裂縫”。之后,這位老人每次見到她,都會緊緊拉著她的手問長問短。

半年來,在李淑琴的帶領下,院民委員會成員有的變身為“義務采購員”,經常幫老人們外出購置日常用品;有的主動開導不開心的老人,和他們談心……各成員積極配合福利服務中心工作,發揮各自優勢,用實際行動服務他人,贏得了大家的一致認可。

換零錢、找拐杖、調解矛盾、修補用具、解答疑問……這些看似簡單、微小的事情,他們做了無數次,并且始終保持著熱情。

“院民所想、所需,就是我們要做的。大家都應該伸出友愛之手,互相幫助。”李淑琴說。

在院民委員會的影響下,老人們之間的感情越來越好,偶爾有個別老人因瑣事出現矛盾,也更加體諒對方,敬老院的“大家庭”氛圍更加濃厚。

精神的“萬能鑰匙”

院民委員會不光把老人們的身體情況記在心上,他們對老人的心理狀況也非常關注,是開啟老人精神文化生活的“萬能鑰匙”。

有些老人剛到敬老院,愁眉苦臉,生活沒有樂趣。院民委員會的成員們會及時和他們談心,鼓勵他們參加集體活動,多和大家交流。在他們的鼓勵和關心下,這些老人和大家一起參加集體活動,唱歌、跳舞、打太極,性格也開朗了許多,也經常照顧身邊身體不適的老人。

為豐富老人們的精神文化生活,鹽湖區社會福利服務中心組織成立了唱歌、戲劇、舞蹈、臺球、書法、棋牌、門球等12個興趣小組,為老年人休閑鍛煉、強身益智提供了廣泛的平臺,也使大家的友誼更加深厚、精神文化生活更加豐富。

院民委員會的老黨員們積極發揮模范帶頭作用,按照各自擅長的方向,配合該中心開展各項文體活動。

擅長寫作的趙丁文負責宣傳小組,愛好下棋和音樂的王淼生負責戲劇、棋牌、歌唱等小組,寫得一手好字的趙躍華負責書法、醫療保健操小組,擅長體育項目的陳會堂負責門球、臺球等小組……

“今年6月1日我們過了‘夕陽兒童節’,最近正在準備慶七一歌舞節目。”王淼生說。

周一、周五的書法組,周二、周四的唱歌組,周三的戲劇組,周一至周五的門球組……在他們的帶動下,老人們根據興趣愛好參加小組活動,收獲了許多樂趣。

寧雪艷說:“在老人們的積極參與下,興趣小組的作用發揮得非常充分。我們非常支持老人的各項活動,積極配合。比如購買表演服裝、活動設備這些事,工作人員會和院民委員會的老人共同采購,盡量滿足老人們的要求。”

每月的“辦公例會”

每月27號,是院民委員會的例會日。院民委員會將一個月來分頭收集的意見和建議,在會上與福利服務中心工作人員面對面溝通、討論。

每次,福利中心主要管理人員都盡可能參會。會上討論的內容,也成為該中心每月老人工作的重要參考。院民們在會上反映的問題,管理人員都十分重視,積極和老人商議,第一時間解決,馬上解決不了的,也會及時和老人溝通說明情況。

為給老人提供更好的醫療保障,該中心積極與市第三醫院(市老年病醫院)溝通,推進醫養結合,專業醫療人員進駐該中心,為老人提供優質醫療服務,提高了老人的滿意度。

為滿足老人多學知識和技能的訴求,該中心與鹽湖區老干部局共同開辦了鹽湖區老年大學福利中心分校,目前已開設手工課、詩聯課、音樂課、自主課等,進一步豐富了老人的精神生活。

為滿足老人的特殊飲食需求,該中心開辦“小灶”,完善飲食服務,得到老人及家屬的一致好評……

諸如此類問題,經院民委員會和中心負責人在例行會議上溝通后,大部分得到解決。

近期,該中心正在制訂的《院民公約》也充分征求了院民委員會及其他院民的意見。

“老人的事,都是大事。不能怕老人反映問題,而要想如何更快、更好地解決問題。”寧雪艷說,老人數量增加后,中心人員和精力有限,有時不能隨時顧及老人們的情況,難免有做得不到位的地方。有了院民委員會,問題可以及時反映、解決、反饋,對工作人員工作也起到了一定的監督作用,使管理進入良性循環。

采訪期間,記者在工作人員和老人的陪同下,參觀了該中心敬老院。干凈整潔的環境和配備齊全的設施讓人難忘,但最令人記憶深刻的,要屬這里其樂融融的“大家庭”幸福氛圍。

“院民自治,不僅增強了敬老院老人的參與感,充分實現自我價值,而且使老人得到了更加貼心、全面、精細化的照料,也讓老人對敬老院更有歸屬感,真正實現了共建、共住、共享。”寧雪艷說。


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